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浅论互联网时代的房地产企业战略

    互联网早已经不是新鲜事物。尽管互联网在国内发展得如火如荼,深刻影响了人们的消费和生活,但房地产与互联网似乎一直都“不来电”。业界人士认为,房地产行业涉及的金额大,产品复杂,相关的手续繁琐,传统的互联网模式并不适合房地产行业。但不少开发商也达成了共识,那就是在“互联网+”的时代,互联网必定是房地产行业未来发展绕不开的一个话题。那么,房地产行业与互联网要怎么玩?

一、互联网对房地产行业的冲击

    房地产业在许多发达国家早已走上正轨,已经发展得相当完善。但互联网时代的到来,对房地产行业,即使是发达国家的房地产行业也是一个极大的挑战。网络将淡化广告销售作用,突出前期策划的地位。以电子技术的发展及其应用为先导和契机的第三次产业革命的浪潮正在广泛地改变着我们的生活方式。正如蒸汽机的发明引发了工业革命,今天的互联网技术正在引出—场“社会革命”,它将引发人类几干年的生活模式的大变革,更不必说对商业、房地产行业的影响力度。就目前的状况来看,互联网为房地产行业所利用最多的便是网上广告推销。网上广告推销使各房地产开发公司销售水平的差距缩小,房地产商品的“品质”差别将成为商品那关键的一跳跃(商品生产者卖出产品)的主要影响因素。互联时代对房地产定价方式也产生不可避免的影响。房地产价格受多种因素的影响,主要可以分为两大类因素。成本因素,是房地产开发商在开发经营房地产的过程中所投入的总费用,包括地租、工程费、管理费、贷款利息、税金和利润等,这是房地产价格的主要决定因素。供求因素,即市场上的总供给和总需求状况,供大于求,价格下跌,供小于求,价格上升。经典经济学把信息不对称作为价格波动的重要原因,在互联网上由于信息传播的高效、快捷,因而对称程度极高,价格波动性将会受到限制,价格的制定更接近房地产的成本。因为价格一旦离谱,就会有别的厂商取而代之,成本定价法将在未来的房地产商品定价方式中起到更大的导向作用。竞争激烈的价格大战必定造成竞争者的两败俱伤。为了避免这样的结局,我们只能开动脑筋去构筑新的更符合人们需求的物业产品,创造—个买方市场中的卖方市场(整个房地产市场为买方市场的大环境下,个别房地产开发商所生产的物业由于其某方面的特点而深受消费者的青睐,而造成这些物业的供不应求)。这就要求首先有一个开创性的规划和战略。

二、房地产行业与互联网的对接  房地产行业里主要有房地产开发商、房地产经销商和房地产中介平台等几大角色。这几个角色在行业里的需求各有不同。经销商和中介平台需要进行有效精准的营销推广,提高营销效率。房地产开发商则需要有效规划房产设计,如不同户型搭配组合设计、周边配套设施建设需求,而购房者则需要房产方面的资讯和反馈需求。此时,互联网可以起到很好的桥梁作用。
    笔者认为,房地产与“互联网+”联姻未来可能在几个方面进行融合。

    一、大数据融合。地产营销平台、地产中介一方面拥有广泛的客户资源,对用户背景资料了如指掌,大量的客户资料便是财富,对大量客户资料深度挖掘,可为地产开发商的户型设计、不同面积楼盘组合提供数据支撑;另一方面,针对不同用户特征,快速精准推荐房产,有效提高成交率和交易效率。
    二、提供高效的营销平台。互联网的信息传播速度及口碑相传是平面媒体所无法比拟的。对于房企而言,互联网病毒式的传播能力是其十分看重的。因此微博、微信等新媒体为房地产行业的品牌传播及营销推广提供了更为广泛的阵地。
通过移动互联这个传播介质,扩大了项目营销半径,并实现与客户的直接沟通,具有更强的黏性;其次,运用社会化平台思维,实现口碑相传和圈层效应,达到更加精准的营销结果。销售的本质是产品与客户的适配和连接,旭辉微销宝通过更加符合当下时代的传播媒介,以口碑和信誉作为传播基础,大大提高了与客户连接的效率与黏性。微销宝开创了可计量的传播和新经纪人时代。
    三、搭上移动互联的快车。移动互联是未来互联网发展的趋势,通过简单有效的移动APP,提供各类购房资讯、优惠、楼盘联系、房贷计算、房价预测分析等等常用便捷功能,房产信息一手掌握;甚至直接在线完成房产交易,这也是众多房企潜心钻研的方向。

通过互联网采购并把信息聚合,如通过把招投标信息阳光化的发布在自己的网站上以及第三方的平台上来扩大更多的合作资源,这里的背景也不言而喻。因为随着企业规模化的发展,深入到各个城市,很多材料的选择原有的供应体系跟不上,原有的采购模式又非常低效,借助互联网将可以帮助我们提高效率。

    我们期待未来在平台上形成强有力的大数据,这时候才是真正的产业链的互联网+。让我们可以了解整个中国房地产行业的发展情况,通过采购我们来评估这个企业的成本以及建设的种种信息,这个时候互联网+房地产的产业链会萌生出巨大的价值。房地产行业已经跨入了拼服务拼软件的时代,服务将成为各大房地产企业竞争的焦点,近年来房地产企业品牌模式竞争逐步取代成本和性价比竞争。谁能先人一步提供更完美更贴心的服务,洞察业主每一个细小的需求,谁就能赢得市场下一枚金钥匙。


三、网络时代下房地产行业战略思考

   卡内基梅隆大学(CarnegieMellonUniversity)人机交互研究所研究,人的关系资本分两种:纽带(bonding),连接(bridging)。纽带亲密提供情感支持和陪伴。连接松散可以带来新的交流和机遇。

第一,全面信息化战略。与一般商品市场不同的是,由于房地空间上的固定性,形成房地产市场的非物流性,市场的正常运转有赖于人流的驱动和信息流的贯通,而人流的驱动通常以信息流为导向。所以说,全面的信息化服务是互联网条件下房地产经济活动的基础和核心。房地产信息除了具有一般信息的时效性、可扩散性和可分享性等共有特性外,还具有房地产赋予其独有的特性:一是区域性。对于散布在不同区位的房地产来说,其形成和需求的信息自然显示不同的区位特点。二是复杂性。房地产是一个关联面广,综合性强的行业。房地产信息不仅涉及物业的类型、位置、规格、年代、结构形式、平面布置、室内装修等外部信息,还涉及更为深奥的城市规划、建筑设计、建筑经济、环境景观、能源使用等内部信息,更要包括市场定位、供求关系、产权转移、物业管理等动态信息。三是多样性。房地产商品的异质性非常显著,几乎所有的房地产实物财产都各不相同,反映在信息上则表现为丰富的多样性。四是专业性。房地产经营活动是一项系统工程,它与规划、建筑、测绘、投资、金融、法律等专业具有密切的联系,需要与之相关的各种知识和信息。

第二,实现理性消费。房地产作为价值量大、使用期限长的耐用消费品,决定了消费者购买行为的慎重性。随着现代信息技术迅速向宽带化、智能化、个人化方向发展,消费者具备了方便快捷的处理信息的能力和条件,对商品信息传播内容提出了更高的要求。一般来说,传统的商品房广告信息侧重于渲染气氛、创造印象,以赢得消费者的注目,而对产品本身的信息提供不足。网络信息系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的信息检索机制,网络广告更多地偏重于产品信息的理性诉求,促进人们的消费决策。消费者依据心目中的购房条件,在网上进行大范围检索和挑选,从中锁定各方面条件适宜的商品房,作为购买目标。最后,消费者再进一步与欲购商品房所对应的开发商进行网上直接对话,就房屋平面布局、建筑式样、质量档次、价格水平、室内设施及功能等具体内容,提出个性化需求,并进一步了解付款方式、产权交割及物业管理等情况,以供消费者作出慎重思考,实现理性消费。

第三,提高营销效率战略。那么互联网房地产营销模式,就是基于大数据“连接”到客户,发现需求,通过经纪人个性化服务满足客户需求并形成纽带。网络营销使房地产开发企业面对的市场发生了巨大变化,从狭小、传统、有形的小市场逐步走向广阔、现代、无形的大市场。为此,大小企业均可能以相近的成本、相同的渠道和类似的推广方式,进入同一目标市场。中小企业将有与大企业抗衡的机会和能力,同业竞争者数量增多,市场竞争的日益激烈将是不可避免的客观事实。所以说,网络营销在为企业创造更多的商业机会的同时,也使企业面临严峻的挑战,促使房地产企业在创立品牌、营销定位、服务策略等方面下功夫,不断提高经营管理的科学化水平和效率。

第四,完善结算系统。在国际上,网络营销的主要支付工具是信用卡、电子支票和数字货币,安全、方便的支付机制是网络营销发展的重要条件。目前我国电子支票和数字货币尚处于研制认证阶段,而信用卡消费未占主导地位,不少消费者仅将信用卡当作“提现卡”,未能充分发挥信用卡消费的功能。因为从美国的资料显示,如果商店开始支持信用卡安全付款,销售额往往能增加40%-50%。与一般商品相比,由于房地产商品价值量大,市场流通频率相对较低,开发商容易忽略信用卡的使用,给网络营销活动设置不必要的障碍。因此,房地产企业必须转变观念,重视信用卡等支付方式的应用,为网络营销的全面实施提供保证。

第五,培育消费群体。从目前网上消费人群分析,他们一般具有高学历、高收入及高职务的倾向,他们选择网络消费的方式至少说明了这些消费者的应用水平、物质占有能力以及对新事物的接受能力。利用网络进行信息搜寻将使他们在任何时候、任何地点,以最小的成本获得心目中最理想的商品或服务。毫无疑问,这些消费者是当前网络营销主要消费群体,应是房地产企业选择目标市场的主要方向。开发企业不仅要以高科技的产品和优良的服务品质留住这些消费者,使其将潜在需求变为现实,也应采取优惠卡、建立会员制、实行一对一行销等手段,吸引更多消费者的参与。

四、结论

    互联网的大潮必将同时推动房地产经济的技术进步。网络时代的到来,颠覆了传统生产力与生产关系之间的关系,而网络经济对这些因素都产生了深刻的影响,进行了技术的创新,创新的技术应用于生产上,将大大节省劳动力,节约资源,同时提高劳动效率,飞速的创新技术将不断减少开发房地产所用的成本,劳动技术与建筑技术获得了提高,房地产的开发就可以产生更大的效益。这些创新如被用于房地产,房地产经济,房地产这一行业,那么整个行业的经济实力将产生质的飞跃,获得更高的收益。